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為了解台灣企業推動創新的現況，以及協助中小企業推動組織創新，中國生產力中心(CPC)特別進行一項「企業組織文化創新調查」，調查內容分為２個部分，一是針對企業組織創新進行調查；二是針對企業內部的創新環境進行調查。

此調查以國內２千大企業及國品獎、中小企業創新研究獎、小巨人獎、磐石獎等得獎企業為對象，針對３個構面：「主要創新資訊來源」、「主要創新誘因與支援」與「組織創新障礙」進行調查。

拒絕半調子的創新

調查結果顯示前３大企業創新資源依序為：財務支持(21.91％)、技術移轉(20.99％)、技術諮詢服務(20.73％)，而阻礙創新的原因也與上述３項相呼應，依序是：缺乏技術人員(18.29％)、缺乏財務資源(17.56％)與缺乏市場資訊(16.76％)。

調查結果顯示：技術與財務是大部分企業創新成功與否的關鍵，經過進一步訪談得知二者互為因果關係，創新的瓶頸就在於二者無法相互反應。例如：當企業有創新構想時，資金的投入不一定能保證創新技術產出；而擁有新技術也無法確保技術可以被市場化，進而轉成對組織的財務挹注。這樣的矛盾讓中小企業管理者在資源有限的情況下，很容易成為半調子的創新。

只透過管理者的看法來做結論是不夠的，為了更進一步了解企業中所有人員對組織創新的看法，特別設計以企業內部成員為對象，針對「資源支持」、「工作自主」、「團隊支持」、「對創新的鼓勵」、「組織障礙與工作壓力和挑戰」等６構面進行調查。對參與企業的內部成員進行不記名調查，總計共有32家企業參與，每家企業平均答率為72.3％。調查結果顯示：雖然企業的經營型態與規模不同，但所得到的結果卻類似。

企業於創新上面臨的問題

歸納企業於創新上面臨的問題如下： 1.團隊創新共識不足團隊支持幾乎是所有企業從業人員最重視的一項企業創新文化，但是該構面下的「工作團隊裡，成員會以建設性的方式挑戰其他人的工作」與「在我的工作團隊裡，成員會互相幫忙」２項卻顯示認知差異相當大。顯示企業內部成員「把創新當成共同工作」的意識不足，易形成「創新只是某些部門或某些人的事」的概念。

2.對創新價值存疑企業高層對創新的矛盾理念，反映到基層對創新的認知上。「公司提供充分的資源支持各種創新學習活動」與「主管會公平衡量每個員工的工作貢獻」兩項成為大多數企業員工對投入創新工作的主要疑慮，吃力不討好的心態，降低組織的創新執行力。

3.工作壓迫創新空間在組織障礙與工作壓力部分，「工作內容多樣化」與「工作常會面臨很大時間壓力」是員工於創新上面臨的最大問題。但此２項因素也成為企業中認知差異大的項目，工作性質不同、對創新的看法與能力也不同。矛盾的是，往往具有創新意圖的人，在工作上卻面臨缺乏時間進行創新，企業組織需要將這種創新能量，妥善的應用組織整體的資源來決行，別讓創新變成由創新提出者一個人承擔的任務。(本文作者為中國生產力中心顧問師)

【完整內容，請參閱《能力雜誌》2008年1月號】