企業組織就像個小型聯合國，如同大海納百川地彙集來自四面八方的百樣人，每位員工的個性不一，活脫就像個職場叢林，有著虎視眈眈的老虎、打盹的無尾熊、愛炫耀的孔雀，以及誤闖叢林的小白兔……
職場人物千百種，衍生的問題層出不窮，行走職場，靠智慧引路，以下的每一招，都有助於在問題發生前，先找出問題並解決問題。
目前分類：管理寶典 (33)
- Oct 09 Thu 2008 17:32
金牌替代役╱嚴長壽 (轉貼)
- Sep 21 Sun 2008 13:05
處理客訴的DOs與DON’Ts
【編譯／文及元】
- Sep 21 Sun 2008 13:03
你的需要，我的目標！
【文／克雷格‧斯徒爾 & 菲爾‧梅爾斯 & 大衛‧史考特】
- Sep 21 Sun 2008 13:00
管理藥方 專治四大疑難雜症
- Sep 21 Sun 2008 12:59
經濟書坊》1000位頂尖業務的成交法則
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- Jun 19 Thu 2008 22:52
高績效管理重點
除了瞭解基本的經營原則，懂得如何推動組織進步之外，迅速起步並持續成功，是在現今商業社會勝出亟需培養的能力。
除了掌握成本面、競爭面、顧客面、效率面四個成功基礎的四個法則與12個重點之外，還能因為瞭解成功經營的基本原則，看出他人看不到的因素、採取他人不會考慮的作法，避開他人會落入的陷阱；並評估組織的全部潛能、準確判斷該從何起步、精心擬定務實的目標，規劃組織從現狀發展到理想未來的前進軌道。
- Jun 17 Tue 2008 15:39
品牌整新…內外大改造
門市是品牌的無聲代言人，不過，為了給品牌帶來新氣象，吸引更多來客，門市翻新除了店鋪外型的變化，也應為「內在」注入新元素，從裡到外，帶給消費者煥然一新的感受，把門市改裝的意義，拉至「品牌」整新的層次。
康是美總經理蔡篤昌直言：「品牌整新工程，不只是改變招牌、店舖外觀，整體的營運方式，也要因應調整。」
- Jun 17 Tue 2008 15:36
豐田經營語錄》置之不理 最要不得
從今而後，希望大家認知到一點：凡事置之不理、不尋求改變，是最要不得的做法。嘗試之後失敗的話，再重新挑戰就是了。對於嘗試的事實，應該要給予正面而適切的評價。──奧田碩
奧田於1995年就任社長時，豐田車的國內市占率每況愈下。「我們在這一、兩年之間的作為，將決定豐田是一家『到21世紀仍然持續發展的企業，還是停止發展、只在20世紀曾經繁榮一時的企業』，我們目前正處於這樣的分叉路口。所謂『再次創業期』的真正含意，就在這裡頭。」
- Apr 05 Sat 2008 12:37
業務員說真話 生客變熟客！
務員都愛說話？其實有時候，話少反而可以搏得客戶信任，讓他們變成忠實顧客。
名片上寫著「專營高總價住宅、豪宅銷售第一品牌」，初次在永慶房屋天母西路直營店內見到店長林宏彰時，店面雖然坪數不大，甚至空間略嫌擁擠，卻在他的帶領下，創造出上一季永慶房屋佣金收入最高門市的佳績。
- Apr 05 Sat 2008 12:35
辦公室有不能說的祕密？
同事的即時通又換上了頗有玄機的暱稱，或茶水間裡，有人低聲討論某種「不能說的秘密」。我該加入八卦的行列嗎？- Apr 02 Wed 2008 12:30
時間管理》拒絕手機
手機雖然方便人與人的溝通，但有些人卻因為不斷接聽電話而讓時間切割成零碎片斷。我國旅奧鋼琴家陳瑞斌，自稱是個「音樂個體戶」，以表演為主的他雖然時間自由，但為了妥善管理時間，以便有充分時間練琴，他選擇不拿手機。
陳瑞斌說，他的表演行程，不會每個月固定演奏幾場，有時較空，有時則較忙，必須隨時應付不同的城市、不同場合的要求。
- Mar 21 Fri 2008 18:16
業務祕技》最好的推銷術—傾聽(轉貼)
許多業務員在面對客戶時，與其說得口沫橫飛，不如先用心聽顧客怎麼說，等確定他們真正的需求與困難在哪，便能一出手就打動客戶心！- Mar 21 Fri 2008 18:15
績效主義殺了激情集團 績效管理的兩面刃 (轉貼)
| 績效主義殺了激情集團 績效管理的兩面刃 | |||
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| ‧能力雜誌 2008/03/18 | |||
 績效管理，猶如兩面刃，運用得當足以激勵人心，但也不能過度重視數字及指標所衍生的弊病，以免未蒙其利反受其害。在績效指標掛帥下，企業真的朝向正向發展嗎？效率真的提升了嗎？員工樂在工作嗎？……在在都是企業應思考與檢核的課題。 |
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【文／張嘉耀】
績效主義殺了激情集團 |
- Mar 21 Fri 2008 18:04
管理省思》合理的報酬 是前進動力
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- Mar 21 Fri 2008 18:02
直系親屬健保費 須同戶列報
幫父母等直系親屬繳健保費，只要符合同戶申報的條件，納稅人即可全額申報代繳的健保費列舉扣除額，且無扣除金額上限。但代繳健保費可減稅的範圍，並不包括旁系與其他親屬。
財政部規定，納稅人與同一申報戶的直系親屬合併申報所得稅，代直系親屬繳交的全民健保費，可以列為納稅人的列舉扣除額支出。但若代繳對象非直系親屬（如兄弟姐妹等旁系親屬），即使用戶申報，也不得列報扣除代繳的健保費。
- Mar 14 Fri 2008 16:17
聽一堂值三十九萬的課 (羅勃特.T. 清崎)
- Mar 14 Fri 2008 16:14
永遠不要因為工作不好而辭職.....黑幼龍
- Mar 14 Fri 2008 16:03
用「優勢」為工作加分
用「優勢」為工作加分
來源：網路流傳
