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想不想用一個既簡單又容易的方式,取得他人快速、不經思考的順從呢?那就讓你的夥伴有理由相信他應該按照你的希望去行事。沒錯!既簡單且單純的原因。而且相關資料指出,這非常有效。 給予理由,獲得順從 理由,是對方能夠接受的任何原因。可以是你的或是對方的理由,任何對夥伴有意義,即使只有丁點般大意義的理由,都能夠奏效。 行銷人員與零售業者很久以前就體會到理由觸媒能帶來的結果,雖然他們並不清楚大腦如何運作。他們會以「結束營業」、「租約到期」或「庫存出清」等理由吸引顧客上門。我們就是吃這套。 「一分錢一分貨」也是每個人在合理化購買高價位物品行為時,常常使用的理由。我們之所以會花大把鈔票購買某些東西,是因為我們將價格與品質畫上等號。我們傾向於接受,必須付出高價才能夠買到高品質商品的理由。 稀有性,也是解釋理由觸媒的絕佳案例。當我們想要或是需要的某個東西很稀少時,採取行動的動機就會加強。我們非常喜歡稀有性、獨特性以及罕見性,因此會在這些機會出現時快速行動。 稀有性包括供應不足,以及一個經典理由──有限時間。事情有時間限制時,我們絕對會在三言兩語間就被說服。換言之,當想要的事物有期限,人類較容易快速做出行動。理由觸媒之所以能夠奏效,因為我們覺得如果沒有馬上採取行動,就會錯失良機。 稀有 創造高價值 葡萄酒的訂價,就是依據理由觸媒的稀有性原則。當名酒的供應量有限時,價格就會訂高。相反地,如果供應量很多,就算是純釀造的隆河谷 酒,卻因為隨時隨地買得到,永遠不必煩惱缺貨問題。單靠稀有性,就能夠創造價值與激勵行動。 理由觸媒的獨特性原則,也非常強有力。限量版、收藏品、生產期短、絕無僅有的物品,這些都是強烈的動機,讓我們採取行動,而且不需要理性思考。 達文西的原始著作與畫作拍賣時,「絕無僅有」的稀有性原則發揮了效用,就連比爾.蓋茲都一路追價,直到買到無價之寶為止。 好的不動產仲介業者很會運用這個理由觸媒。他們總是會想盡辦法,提供我們應該而且立即購買的理由。 在找尋我們位於馬里蘭東岸的房子時,我跟太太幾乎想都不想就否決了其中一間房子。邏輯與理智告訴我們這間房子問題太多,沒有船塢,水不夠深、船無法停靠,有太多需要改善的地方,屋頂需要換新,而且還有一大堆其他的工作要做,根本是不可能的任務。甚至連廚房也都問題連連。 第二次去看房子時,能言善道的仲介業者給我們一個如果喜歡就應該買下來的理由。他說周六會有另外一對夫妻第三次從賓州來看房子。很顯然地,這對夫妻對這間房子很感興趣,而且有意購買。這個理由挾持了我們的邏輯思考。我們周五就把房子買下來了。如果當時運用邏輯與理智思考,我永遠都不可能會買下這個不動產。這間房子在我買下後兩年內,價格飆漲了一倍。 (本文摘自麥格羅‧希爾24日出版《說服力─讓人說Yes的7個關鍵》) |
- Mar 21 Fri 2008 18:03
溝通高手》理由觸媒
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